Ak máte problém súvisiaci s produktom Nintendo, napríklad s vašou konzolou Switch alebo hernou konzolou 3DS, môžete sa obrátiť na oddelenie zákazníckych služieb spoločnosti a vyriešiť ich. Aj keď proces nie je taký jednoduchý, môžete kontaktovať Nintendo aj z iných dôvodov, napríklad z dôvodu riešenia sporu o program pre autorov, žiadosti o dar produktu pre charitu alebo prístupu k zdrojom spoločnosti pre tlač.
lakťová nastavovacia ortéza
Kroky
Metóda jeden z 3: Kontaktovanie zákazníckeho servisu Nintendo
- jeden Všeobecnú pomoc nájdete na webových stránkach podpory zákazníkov spoločnosti Nintendo. Pred kontaktovaním spoločnosti Nintendo s technickým problémom si pozrite ich oficiálnu webovú stránku zákazníckej podpory na adrese https://www.nintendo.com/consumer/ aby ste zistili, či má váš problém jednoduchú opravu. Webová stránka podpory zákazníkov je obzvlášť dobrá na vyhľadanie informácií týkajúcich sa:
- Nastavenie hernej konzoly
- Váš účet My Nintendo
- Poruchy radiča a pamäte
- Digitálne nákupy
- Problémy s pripojením na internet
- 2 Ak chcete získať ďalšiu pomoc, uverejnite príspevok na fóre zákazníckej podpory spoločnosti Nintendo. Okrem svojich hlavných webových stránok podpory Nintendo hostí fórum podpory zákazníkov na adrese https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home kde môžu používatelia uverejniť otázku, ktorú vidia celý svet. Na väčšinu otázok dostanú odpovede iní používatelia, aj keď na niektoré z nich odpovedajú oficiálni moderátori Nintendo.
- Ak nenájdete riešenie svojho problému na hlavnej webovej stránke zákazníckej podpory spoločnosti Nintendo, vyhľadajte vo fórach skrytú alebo skrytú odpoveď.
- 3 V prípade závažných problémov zavolajte na linku podpory zákazníkov spoločnosti Nintendo. Ak máte problémy, ktoré nemôžete vyriešiť online, zavolajte na oficiálnu linku podpory zákazníkov spoločnosti Nintendo na čísle 1-800-255-3700. Po pripojení vyberte kategóriu, do ktorej váš problém zapadá, a potom počkajte na ďalšieho dostupného operátora.
- Nintendo môžete kontaktovať každý deň v týždni od 6:00 do 19:00 tichomorského času.
- Mnoho hráčov chváli horúcu linku podpory zákazníkov spoločnosti Nintendo za jej rýchlosť a prívetivosť, takže váš operátor by vám mal byť schopný pomôcť rýchlo a bez najmenších problémov.
- 4 Nespájajte sa s Nintendom prostredníctvom sociálnych médií. Spoločnosť Nintendo používa svoje účty na sociálnych sieťach výlučne na inzerciu, čo znamená, že nereaguje na žiadosti o služby zákazníkom odoslané cez Facebook, Twitter, Instagram a ďalšie platformy. Ak ste spoločnosti Nintendo poslali správu prostredníctvom niektorého z týchto kanálov, neočakávajte odpoveď.
- V zriedkavých prípadoch sa tím sociálnych médií spoločnosti Nintendo obráti na fanúšikov súkromne, aj keď je to zvyčajne vyhradené pre prípady, keď sa príspevok fanúšikov stane virálnym.
Metóda 2 z 3: Kontaktovanie ďalších oddelení spoločnosti Nintendo
- jeden Vyriešte problémy s programom pre autorov prostredníctvom horúcej linky zákazníckej podpory. Ak ste súčasťou programu pre autorov YouTube od spoločnosti Nintendo, väčšina problémov by sa mala riešiť priamo prostredníctvom vášho oficiálneho účtu pre autorov. Ak však máte problém vyžadujúci ľudskú pomoc, spoločnosť Nintendo odporúča, aby ste zavolali na ich horúcu linku všeobecnej podpory zákazníkov na telefónnom čísle 1-800-255-3700.
- Ak vaše video na YouTube prijalo sťažnosť DMCA od niekoho iného ako Nintendo, budete musieť problém vyriešiť priamo prostredníctvom služby YouTube.
- 2 Kontaktujte tlačový tím spoločnosti Nintendo prostredníctvom e-mailu alebo ich oficiálnej webovej stránky. Nintendo hostí online press kit pre ľudí, ktorí zastupujú spravodajské spoločnosti, maloobchodníkov s hrami a podobné profesionálne organizácie. O prístup k súprave môžete požiadať na adrese https://press.nintendo.com/ , alebo môžete priamo kontaktovať tlačový tím Nintendo na adrese noapressroom@noa.nintendo.com.
- Ak chcete získať prístup k tlačovej súprave, musíte poskytnúť informácie o tom, aký druh práce máte a prečo potrebujete na jej dokončenie prístup k súprave.
- 3 Pošlite e-mailom charitatívnemu tímu spoločnosti Nintendo a požiadajte o dary produktu. Spoločnosť Nintendo príležitostne daruje výrobky oficiálne registrovaným charitatívnym organizáciám a servisným organizáciám. Nintendo tieto situácie rieši od prípadu k prípadu, preto kontaktujte charitablecontributi@noa.nintendo.com, vysvetlite svoju príčinu a požiadajte o dar.
- 4 Zavolajte spoločnosti Nintendo PR alebo vyplňte ich webový formulár na nadviazanie mediálneho kontaktu. Ak ste reportérom alebo pracovníkom v odbore podnikania a snažíte sa nadviazať kontakt s médiami spoločnosti Nintendo, vyplňte formulár žiadosti o kontakt na adrese https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp alebo zavolajte tímu pre styk s verejnosťou spoločnosti Nintendo na čísle 425-882-2040.
- Aj keď sa PR tím spoločnosti Nintendo zameriava predovšetkým na pomoc mediálnym profesionálom, pokúste sa ich kontaktovať, ak máte požiadavku alebo príbeh, ktorý by mohol viesť k dobrej publicite.
Metóda 3 z 3: Žiadosť o opravu
- jeden Vykonajte opravu prostredníctvom webu zákazníckej podpory spoločnosti Nintendo. Nintendo ponúka opravy všetkých svojich systémov súčasnej generácie vrátane Switch, 3DS a Wii U, ako aj starších konzol ako Wii a DS. Ak chcete požiadať o opravu online, navštívte oficiálnu webovú stránku zákazníckej podpory spoločnosti Nintendo na adrese https://www.nintendo.com/consumer/ a kliknite na tlačidlo označené Opravy. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokynov na odoslanie.
- Nintendo ponúka opravné služby pre konzoly bez ohľadu na ich stav záruky, aj keď systémy so skončenou zárukou môžu byť spoplatnené.
- V niektorých prípadoch Nintendo namiesto opravy poškodenej konzoly jednoducho nahradí.
- 2 Skontrolujte stav opravy na oficiálnych webových stránkach spoločnosti Nintendo. Po odoslaní systému na opravu môžete skontrolovať jeho rýchlosť na webovej stránke stavu objednávok a opráv spoločnosti Nintendo. Nezabudnite, že na zistenie stavu vašej konzoly musíte poznať oficiálne číslo opravy a PSČ.
- Vo väčšine prípadov trvajú opravy 2 až 3 týždne.
- 3 Zistite svoj stav opravy na horúcej linke služieb zákazníkom spoločnosti Nintendo. Okrem oficiálnej webovej stránky môžete svoju konzolu skontrolovať tak, že zavoláte na linku služieb zákazníkom spoločnosti Nintendo na telefónnom čísle 1-800-255-3700 a budete postupovať podľa hovorených pokynov. Po vypočutí stavu objednávky budete mať možnosť požiadať o ďalšie informácie zástupcu servisu. Reklama
Otázky a odpovede komunity
Vyhľadávanie Pridať novú otázku- Otázka Aký je e-mail s požiadavkou na hry alebo postavy? CanisChiroptera Nintendo momentálne neprijíma takéto žiadosti. V prípade pokusu o odpoveď vám bude poskytnutá automatická správa. Skúste osloviť spoločnosť na Twitteri alebo Facebooku.
Reklama
Tipy
Odošlite tip Všetky príspevky tipov sú pred zverejnením starostlivo skontrolované. Ďakujeme za odoslanie tipu na kontrolu!Varovania
- Nintendo už neprijíma žiadosti o podporu zákazníkov prostredníctvom e-mailu, ani neposkytuje živú chatovú miestnosť na pomoc.
- Ak ste si kúpili produkt od maloobchodného predajcu tretích strán, ako je Gamestop alebo Best Buy, budete ho musieť kontaktovať ohľadom problémov týkajúcich sa fakturácie.
