Ako ukončiť telefónny hovor

Ukončenie telefónneho hovoru je často nevyhnutné, ak ste v zhone alebo ak konverzácia plynie. Ak chcete hovor ukončiť, jednoducho konverzáciu zamerajte späť na pôvodné miesto, uveďte dôvod ukončenia hovoru a potom im poprajte skvelý deň. Pri ukončovaní konverzácie sa snažte čo najlepšie zachovať priateľský tón, aby sa hovor skončil pozitívnym tónom.

najlepšie tenisky pre tenisových hráčov

Kroky

Metóda jeden z 2: Slušné ukončenie neformálneho hovoru

1. jeden Koncentrujte konverzáciu späť na pôvodný bod. Telefonické hovory sa často ťahajú ďalej, pretože konverzácia sa vymyká z cesty. Vráťte hovor do pôvodného zámeru, ktorým je rýchle dosiahnutie cieľa konverzácie, aby ste mohli hovor ukončiť. Ak už bol cieľ konverzácie splnený, jednoducho povedzte, že ste radi, že ste dosiahli svoj cieľ. Napríklad: „Som veľmi rád, že sa nám konečne podarilo zorganizovať čas na tenis.“
   • Napríklad, ak sa konverzácia dostala do nesprávnych koľají, môžete povedať: „Každopádne som sa dostal do nesprávnej koľaje, poďme sa rozhodnúť, kedy sa máme stretnúť na káve budúci týždeň.“
2. 2 Zhrňte hovor, aby ste signalizovali, že konverzácia sa končí. To je obzvlášť užitočné, ak sa hovor odlišoval od pôvodného bodu alebo ak išlo o zložitý rozhovor. Napríklad: „Bolo skvelé konečne si naplánovať našu rodinnú dovolenku. Aby sme potvrdili podrobnosti, všetci sa stretávame u babičky vo štvrtok budúci týždeň a vrátime sa v sobotu. “
   • Ak chcete zhrnúť neformálny rozhovor, ktorý nemal originálny zmysel, povedzte niečo ako „Bolo to naozaj pekné počutie o vašej propagácii. Som naozaj rád, že sa vám práca darí. “
3. 3 Ospravedlňte sa, aby ste konverzáciu rýchlo ukončili. Ak sa osoba, s ktorou sa rozprávate, potáca, zvážte výhovorku na rýchle ukončenie hovoru. Snažte sa byť úprimný, pokiaľ je to možné, pretože vám to zabráni, aby ste skončili v spleti lží.
   • „Batéria môjho telefónu je takmer vybitá, takže by som mal ísť“ je dobrá linka na rýchle ukončenie hovoru. Ďalšou dobrou možnosťou je „Krátko po sebe niekoho dostanem, takže musím ísť.“
   • Ak máte deti, môžete povedať: „Radšej pôjdem usporiadať deti.“
   • Vyhnite sa používaniu dlhej a zložitej výhovorky, pretože majú tendenciu znieť falošne. Držte sa krátkeho jednoduchého dôvodu pre opustenie a potom hovor ukončite.
4. 4 Ukončite hovor plánom, že sa čoskoro budete môcť znova rozprávať. Toto je zdvorilý spôsob, ako signalizovať, že sa rozhovor končí. Stačí spomenúť, kedy osobu uvidíte ďalej, alebo povedať, že by bolo skvelé, keby ste ju čoskoro stihli.
   • Napríklad: „Bolo to nádherné chatovanie. Teším sa na vás budúci týždeň na softballe. “
   • Ak nemáte dohodnutý čas na to, aby ste danú osobu videli ďalej, povedzte napríklad „Dobiehanie bolo super. Čoskoro to urobíme znova. “
5. 5 Zaželajte volajúcemu skvelý deň, keď bude signalizovať koniec konverzácie. Toto sa často používa ako spoločenská tága na indikáciu toho, že hovor sa čoskoro končí. Poďakujte volajúcemu za čas a potom mu poprajte všetko dobré. Ak vám už želali to najlepšie, jednoducho povedzte „Vďaka, aj ty.“
   • Skúste napríklad ukončiť hovor slovami „Bolo to s vami také pekné rozhovor. Príjemný zvyšok dňa! “
   • Ak ste počas hovoru hovorili o konkrétnej téme, poprajte im s ňou to najlepšie, ak je to relevantné. Napríklad: „Je pekné, že vás dohoníme. Všetko najlepšie k plánovaniu svadby. “
6. 6 Povedzte volajúcemu, že ho už nebudete držať ako zdvorilý východ. Je to skvelá linka, ktorá sa dá použiť, pretože nezavádza vinu za dlhú konverzáciu na volajúceho. Namiesto toho z toho vyvodzuje, že ich nechcete držať pri telefóne. Toto je dobrý spôsob, ako rýchlo ukončiť hovor.
   • Napríklad, keď dôjde k prirodzenému pokoju v rozhovore, povedzte niečo ako „Každopádne ťa pustím - nechcem ťa už dlhšie držať“ alebo „Viem, ako si zaneprázdnený, takže nebudem stále četuj. “
   • Je to užitočná voľba, ak ste už vyskúšali rafinovanejšie spôsoby, ako konverzáciu ukončiť bez úspechu.
   • Ak odpovedajú, že im v ničom nebránite, zdvorilo povedzte, že musíte ísť.
   Reklama

Metóda 2 z 2: Profesionálne ukončenie obchodného hovoru

1. jeden Spýtajte sa volajúceho, či mu máte ešte niečo pomôcť. To pomáha sústrediť konverzáciu. Opýtajte sa volajúceho, či ste oslovili jeho problém a či má ďalšie otázky alebo otázky. Ak chcú ďalšie informácie, jednoducho sa zamerajte na danú tému a potom opakujte tú istú otázku, aby ste hovor ukončili.
   • Nehovorte „Je to všetko?“, Pretože to môže pôsobiť neslušne. Najlepšie je opýtať sa, či už potrebujú informácie alebo či potrebujú ďalšiu pomoc.
   • Ak vám druhá osoba pomáha, jednoducho povedzte, že ste vďační za jej pomoc, a ukončite hovor.
2. 2 Počkajte, až konverzácia utíchne, aby sa veci zabalili. Ak si nie ste istí, kedy máte hovor ukončiť, využite pauzu na ukončenie hovoru. Vďaka tomu sa koniec rozhovoru bude cítiť príjemne a prirodzene. To funguje obzvlášť dobre po požiadaní, či môžete zákazníkovi ďalej pomôcť. Ak odmietnu, počkajte niekoľko sekúnd, aby sa upokojila, a potom využite príležitosť na ukončenie hovoru.
   • Pokiaľ je to možné, vyvarujte sa prerušovaniu hovoru, pretože to môže naraziť hrubo.
3. 3 Zdvorilo zdôvodnite ukončenie hovoru. Ak hovor prestal byť témou alebo už neslúži užitočnému účelu, využite prirodzenú prestávku v rozhovore a povedzte, že musíte ísť. Snažte sa byť čo najzdvorilejší a najčestnejší, pretože to prichádza skôr k profesionálnej ako zlej výhovorke.
   • „Stretnutie mám za 10 minút, takže by som mal ísť“, „Bolo mi potešením rozprávať sa s vami o vašich názoroch. Všimol som si, že sa mi začína hromadiť hovorový rad - je ešte niečo, s čím by som mohol pomôcť, skôr ako pôjdem? “Alebo„ Všetko je v poriadku a slušné linky na “Práve dorazil klient, s ktorým musím hovoriť” ukončiť hovor s.
4. 4 Poďakujte sa osobe za jej volanie, ktoré signalizuje koniec rozhovoru. Ak je to potrebné, poďakujte volajúcemu za každú radu, ktorú dal, a za činy, ku ktorým sa zaviazali. Ak vám nenapadá nič konkrétne, za čo by ste sa im poďakovali, jednoducho im povedzte, že oceňujete čas, ktorý si s vami vybrali.
   • Napríklad: „Ďakujem za váš dnešný čas - veľmi si ho vážim. Bolo skutočne užitočné dozvedieť sa viac o vašom novom systéme služieb zákazníkom “.
5. 5 Zaželať volajúcemu to najlepšie a rozlúčiť sa. Najlepšie je použiť túto techniku ​​po ukončení hovoru, pretože sa môže zdať trochu neslušné, ak sa rýchlo rozlúčite v polovici rozhovoru. Nájdite si čas a povedzte, prečo musíte ísť, poďakujte im za čas a potom im poprajte dobrý deň.
   • Napríklad: „Ďakujeme za váš dnešný čas. Príjemný zvyšok dňa. Hovoriť čoskoro.'
   Reklama

Otázky a odpovede komunity

Vyhľadávanie Pridať novú otázku Opýtať sa Zostáva 200 znakov. Po zodpovedaní tejto otázky uveďte svoju e-mailovú adresu. Predložiť
Reklama

Tipy

• Pri ukončení rozhovoru sa snažte zachovať zdvorilý a priateľský tón. To pomáha ukončiť hovor kladne.
• Ak máte obmedzený čas na rozhovor, skúste to spomenúť na začiatku hovoru, aby ste osobu vopred varovali.

Reklama Pridať tip Všetky príspevky tipov sú pred zverejnením starostlivo skontrolované. Ďakujeme za odoslanie tipu na kontrolu!

Podporte vzdelávaciu misiu wikiHow

Každý deň na wikiHow tvrdo pracujeme, aby sme vám poskytli prístup k pokynom a informáciám, ktoré vám pomôžu žiť lepší život, či už to bude zaistenie vašej bezpečnosti, zdravia alebo zlepšenie vašej pohody. Uprostred súčasnej krízy v oblasti verejného zdravia a hospodárskej krízy, keď sa svet dramaticky mení a my sa všetci učíme a prispôsobujeme sa zmenám v každodennom živote, ľudia potrebujú wikiHow viac ako kedykoľvek predtým. Vaša podpora pomáha wikiHow vytvárať podrobnejšie ilustrované články a videá a zdieľať našu dôveryhodnú značku inštruktážneho obsahu s miliónmi ľudí po celom svete. Zvážte, prosím, prispieť na wikiHow ešte dnes.