Budovanie dôvery vo váš tím je nevyhnutné, aby každý mohol efektívne spolupracovať. Je dôležité, aby ste išli príkladom a podporovali otvorenú komunikáciu medzi členmi tímu. Pokúste sa vybudovať kultúru spolupráce so svojím tímom a podľa potreby pomocou cvičení budovania tímu podporujte dôveru.
Kroky
Metóda jeden zo 4: Vedieme príkladom
- jeden Modelujte spoľahlivosť a konzistentnosť svojej práce. Postupujte podľa termínov, ktoré si sami stanovíte, a včas odpovedajte ostatným členom tímu. Robte to, čo hovoríte, že budete robiť, a vyžadujte od seba rovnaké odhodlanie, aké robíte od členov svojho tímu.
- Ak členovia tímu nemajú pocit, že by sa na vás ako na vedúceho tímu mohli spoľahnúť, nemôžete začať budovať dôveru. Členovia vášho tímu si všimnú, ako sa na pracovisku nosíte, a ovplyvní to, ako budú vo vašom tíme postupovať.
- Napríklad, ak zistíte, že k určitému dátumu budete mať k dispozícii materiály, doručte ich do tohto dátumu.
- 2 Ospravedlňte sa, keď urobíte niečo zlé. Preberanie zodpovednosti za svoje činy je dôležitou súčasťou lídra. Ukazujete svojim zamestnancom, že je v poriadku, že urobíte niečo zlé, a že ich riešenie je najlepším spôsobom, ako zlepšiť situáciu.
- Napríklad ak vaša nedbalosť spôsobila, že tím nestihol termín, nehádžte na nich vinu. Namiesto toho to uznajte a napravte: „Ahoj všetci, chcel som len povedať, že je to moja chyba, že sme tento termín nestihli. Zamestnal som sa a neriadil som sa dodaním tých papierov, ktoré ste potrebovali na dokončenie veci. Ospravedlňujem sa za to a budem na seba brať vinu. Poďme posunúť termín na budúci utorok a do víkendu vám poskytnem to, čo potrebujete. “
- 3 Keď hovoríte so svojimi zamestnancami, ponúknite konštruktívnu kritiku. Pouhé poukázanie na to, že niekto robí zlú prácu, mu nepomôže robiť lepšie veci a nevytvorí to dôveru vo váš tím. Namiesto toho, ak potrebujete pomôcť zamestnancovi, použite konštruktívnu kritiku, čo znamená kritika, ktorá danú osobu skutočne povzbudzuje k lepšiemu.
- Napríklad namiesto toho, aby ste povedali: „Si hrozný zamestnanec, Janet,“ môžeš povedať, „všimol som si niekoľko problémov vo tvojom výkone, ako napríklad oneskorenie v práci za posledný mesiac štyrikrát a nedodanie pracovať do stanoveného termínu. Ako môžeme spoločne pracovať na tom, aby sa ti darilo lepšie? “
- 4 Vyvarujte sa negatívnych rečí o svojich zamestnancoch pred ostatnými. Ak sa vyskytne správa, že máte zlých zamestnancov, odbúrava to hranice dôvery. Nebudú za vami chcieť prísť s nápadmi alebo návrhmi. Ak potrebujete viesť rozhovor o práci zamestnanca, robte to súkromne iba so zamestnancom a ďalšími relevantnými nadriadenými. Takto im neurobíte hanbu.
- Navyše, ak ste zamestnancami, ktorým sa zle hovorí, a vráti sa im to, pravdepodobne sa budú cítiť menej oddaní tímu.
- 5 Ukážte, že si svojich zamestnancov ceníte cez prácu alebo spodný riadok. Pri každom vašom rozhodnutí hovoríte svojim zamestnancom, ktoré si vážite viac: zisk alebo oni. Uistite sa, že vy a spoločnosť dávate svojim zamestnancom najavo, že im dávate prednosť vy, a oni vám budú dôverovať a budú si viac vážiť váš názor.
- Povedzme napríklad, že existuje rozhodnutie, kde môžete ušetriť pár centov za každý produkt, ktorý predávate, ale práca by sa tým sťažila 10-krát. Nestojí za to agónia pre vašich zamestnancov, aby ste ušetrili tých pár centov.
Metóda 2 zo 4: Zlepšenie otvorenej komunikácie
- jeden Spoznajte ľudí vo vašom tíme. Keď vediete tím, vašou úlohou je zabezpečiť, aby ľudia boli pohodlní a cítili sa vítaní. Jedným zo spôsobov, ako to môžete urobiť, je opýtať sa ich na seba a spoznať ich. Opýtajte sa na ich rodiny alebo koníčky a potom na ne nadviazajte.
- Je tiež dôležité byť ochotný zdieľať niektoré osobné údaje o sebe. Týmto spôsobom ukážete, že im dôverujete tým, že viete viac o svojom živote.
- 2 Buďte svojim zamestnancom čo najviac k dispozícii. Samozrejme, občas prídu chvíle, keď ste zaneprázdnení, ale ak svojich zamestnancov vždy oprášite alebo im neustále odpovedáte jednoslovne, prestanú za vami chodiť. Nájdite si čas na svojich zamestnancov. Ak si momentálne nemôžete s niekým sadnúť, nastavte si čas, kedy môžete.
- Vytvorte politiku otvorených dverí. Dajte svojmu tímu vedieť, že vás zaujíma, čo chcú povedať, a môžete ich kedykoľvek kontaktovať.
- 3 Povzbuďte všetkých, aby hovorili. Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť v skupine. Môžete sa pokúsiť najskôr rozdeliť do malých skupín, aby ste prediskutovali nápady, potom nechajte každú skupinu prítomnú. Môžete tiež len ísť po miestnosti a vyzvať každého človeka, aby zistil, či nemá nejaké nápady. Prípadne môžete otvoriť miestnosť na diskusiu a keď sa ktokoľvek vyjadrí, odmeňte ho poďakovaním za jeho príspevok.
- 4 Vypočujte si perspektívu každého človeka bez úsudku. Je dôležité, aby ste nielen predstierali, že počúvate. Naozaj počujte, čo má človek povedať, a ukážte, že ich počujete. Môžete robiť veci, ako napríklad zapisovať ich nápady na nástenku, pýtať sa ich na to, čo povedali, a opýtať sa ďalších ľudí, či majú nejaké podobné podnety.
- Keď začnete podporovať otvorenú komunikáciu, bude treba, aby vaši zamestnanci ponúkli svoje názory. Ak ich okamžite zostrelíte, iba to ostatných odradí od rozprávania. Namiesto toho zvážte každú myšlienku naplno a opýtajte sa, ako na nej môžu ostatní stavať.
- 5 Vytvorte bezpečný priestor pre rast. Tento priestor sa často nazýva „psychologická bezpečnosť“. Znamená to, že členovia tímu sa nebudú navzájom súdiť za to, že sa prihovárajú, a nebudú spolu hovoriť tvrdo. Súčasťou procesu je modelovanie správania sami, ale musíte tiež zabezpečiť, aby členovia vášho tímu konali aj týmto spôsobom.
- Môže tiež pomôcť dosiahnuť, aby boli tímové ciele najvyššou prioritou. Keď ľudia spolupracujú na dosiahnutí spoločného cieľa, majú automaticky sklon k väčšej zhovievavosti a vzájomnému neodsudzovaniu.
- 6 Diskutujte o „prečo“ za cieľmi a úlohami. Ak iba poviete svojmu tímu, že musí niečo urobiť, nebude sa cítiť investovaný do úlohy. Ak im dáte vedieť, prečo je potrebné niečo urobiť, môžu k úlohe pristupovať s lepším pochopením toho, ako to dosiahnuť.
- Ak napríklad potrebujete upraviť rozpočet na nižší počet, môžete im povedať, prečo sa to robí. Dalo by sa povedať: „Viem, že bude ťažké znížiť marketingový rozpočet o 5%, ale naše účtovné oddelenie malo neočakávaný nedostatok. Nie sme to len my, čo sa tu pripravujeme, ale každý kúsok sa počíta! Vážim si, že ste na tom tvrdo pracovali. “
- 7 Komunikujte o aktualizáciách projektov, na ktorých pracuje váš tím. Keď sa stanú veci, ktoré zmenia výsledky projektu, je dôležité dať to vedieť členom tímu. Nenechávajte ich v tme o tom, čo sa deje. Ak prekvapíte novými termínmi blízko konca projektu alebo náhle zmeníte niečo zásadné bez veľkého upozornenia, prelomí to hranice dôvery medzi vami a vašim tímom.
- Napríklad, ak viete, že jedna časť projektu, na ktorom pracujete, bude čoskoro prerušená, nenechajte ho v tíme na poslednú chvíľu. Povedzte im to vopred. Môžete si napríklad povedať: „Toto je len hlava hore. Viem, že ste na tejto marketingovej kampani tvrdo pracovali a veľmi si ju vážim. Práve som dostal správu, že nová línia topánok môže byť prerezaná, takže chcem, aby ste na tom momentálne prestali pracovať. Viem, že je to nepríjemné, ale chcel som ti dať vedieť hneď teraz, aby tvoje úsilie nebolo márne. “
- 8 Obmedzte strnulú reč vo svojej komunikácii. Pracovné e-maily a komunikácia bývajú často suché a k veci. Môže vás to prinútiť znieť trochu ako robot, čo môže byť pre vašich zamestnancov nepríjemné. Nebojte sa vložiť do svojej komunikácie trochu osobnosti a hovorte svojim zamestnancom, nie iba im.
- Napríklad namiesto toho, aby ste povedali: „Uzávierka tohto projektu je 3. júna. Svoje materiály odovzdajte do poludnia toho dňa,“ môžete povedať, „hej tím! Len pripomínam, že tento projekt je naplánovaný na 3. júna. Viem, že ho môžeme dokončiť, ak budeme spolupracovať! “
Metóda 3 zo 4: Vytváranie kultúry spolupráce
- jeden Budujte svoj tím okolo svojich cieľov, nie naopak. Aby tím fungoval, musí mať spoločný cieľ. Ak budujete tímy založené na určitých projektoch, môžete si vybrať, kto vám najlepšie pomôže dosiahnuť vaše konečné ciele. Týmto spôsobom sa každý zameriava na dôvod, pre ktorý sa dal dokopy, a je pravdepodobnejšie, že budú spolupracovať na tom, aby sa veci splnili.
- Skúste pracovať naprieč oddeleniami a získavajte ľudí z rôznych oblastí pre svoje zručnosti.
- 2 Stanovte ciele pre svoj tím čo najskôr. Jasne a stručne komunikujte s tímom, aké sú jeho hlavné ciele. Je potrebné to urobiť skoro, aby tím presne vedel, čo môže čakať. Spoločne s nimi navrhnite termíny na splnenie určitých míľnikov a kedy by mali očakávať, že sa projekt dokončí. Včasným stanovením týchto cieľov ste nastavili tón spolupráce.
- Nehovorte však svojim zamestnancom iba to, kedy by sa mali tieto veci robiť. Uistite sa, že od nich čerpáte podklady a začleňujete ich medzi míľniky projektu. Takto sa budú cítiť viac investovaní a ocenení, pretože ich vstupy sa zvážia a použijú.
- Vaše ciele môžu byť napríklad ako „Vytvoriť rozsah marketingovej kampane do 21. júla“, „Dokončiť marketingový rozpočet do 1. júna“ a „Vytvoriť návrh kampane do 15. augusta“.
- 3 Povoliť konflikty, ale celkovo povzbudiť pozitivitu. Určitý konflikt je dôležitý, pretože prechádzanie medzi rôznymi uhlami pohľadu a myšlienkami môže viesť k tvorivým riešeniam. Nechcete však toľko konfliktov, aby členovia tímu pociťovali úzkosť a nevítanie. Ideálny pomer je 3,5+ pozitívnych interakcií ku každej negatívnej. Preto, ak sa zdá, že sa skupina vymkne spod kontroly a bude negatívnejšia, skúste im kraľovať späť zmenou smeru alebo sa na chvíľu znova zamerajte na niečo iné.
- Ak napríklad skupina bojuje o marketingový dizajn 10 - 20 minút, skúste to na chvíľu odložiť a chvíľu pracovať na rozpočte.
- 4 Považujte chyby za príležitosť rastu. Môže byť lákavé tvrdo zísť na ľudí za chyby, ale ak tak urobíte, povzbudíte ľudí, aby hrali na istotu. Chyby sú príležitosťou poučiť sa, preto s nimi tak zaobchádzajte. Diskutujte o tom, čo ste všetci mohli urobiť lepšie, aby ste sa vyhli tomu, čo sa stalo, a potom urobte kroky, aby ste to v budúcnosti zmenili.
- Napríklad, ak tím v stanovenom termíne úplne premeškal cieľ, spolupracujte na stanovení realistických termínov a vytvorení míľnikových cieľov, aby ste mohli všetci posúdiť, ako projekt pokračuje. Možno si poviete: „Dobre, toto zjavne nebolo dosť času na dokončenie tejto časti projektu. Ako dlho ešte potrebujeme? Ako môžem pomôcť, aby boli veci efektívnejšie? Stanovme si niekoľko kratších cieľov, aby sme to mohli dosiahnuť spoločnou prácou. Myslíte si, že s návrhom môžeme byť hotoví za týždeň? “
- 5 Budujte spoločne spoločenské výlety. Ak sa ľudia vo vašom tíme budú navzájom spoznávať, sú dôležité aj prestoje. Skúste usporiadať večeru u vás doma alebo si urobte vonkajší piknik v neďalekom parku. Môžete tiež robiť niečo aktívnejšie, napríklad ísť do bowlingu alebo dokonca do klietok na odpaľovanie.
- Nezabúdajte však na potreby ľudí vo vašom tíme. Ak niekto potrebuje pred činnosťou ustúpiť, nenúťte ho.
Metóda 4 zo 4: Používanie cvičení na budovanie dôvery
- jeden Vyskúšajte improvizáciu na zlepšenie posluchových schopností. Začnite jednoduchou vetou, napríklad „Včera som jedol večeru.“ Požiadajte ďalšiu osobu, aby urobila vyhlásenie spojené s vaším. Pokračujte po miestnosti a nechajte každú osobu, aby pridala riadok k príbehu, ktorý vytvárate.
- Hneď na začiatku si ujasnite, že nejde o rozprávanie toho, čo sa skutočne stalo. Ide o počúvanie toho, čo hovoria iní, a pridávanie vecí, ktoré majú zmysel. Napríklad nasledujúcich pár viet môže byť: „Dal som si ryby a zeleninu,“ „Ja som si k rybe upražil žltú tekvicu a okru“ a „nalial som si k rybe pohár bieleho vína.“
- 2 Na podporu komunikácie používajte skupinové kreslenie. Podajte jednej osobe značku a tabuľu, na ktoré nakreslí, a potom im zaviažte oči. Podajte inému človeku obraz a nechajte ho stáť chrbtom k sebe so zaviazanými očami. Náplňou ich práce je opísať obrázok (bez pomenovania) nakreslenej osobe, ktorá sa ju pokúsi nakresliť na tabuľu. Ostatní členovia tímu sa pokúsia uhádnuť, o čo ide.
- To funguje najlepšie, ak rozdelíte tím na 2–3 skupiny a necháte ich súťažiť. Tím, ktorý uhádne, najskôr získa bod a potom môžete ľudí vymeniť za ľudí, ktorí ich kreslia a popisujú.
- 3 Vykonajte hodnotenie osobnosti a identifikujte spoločné silné stránky. Nechajte každého člena tímu jednu vziať a potom porovnajte výsledky. Pozerajte sa na hodnotenie osobnosti ako na skupinu a zdôraznite, kto má podobné silné stránky a ktorí členovia tímu by mohli priniesť jedinečné zručnosti. To môže pomôcť vybudovať voči sebe empatiu.
- Posúdenie osobnosti nájdete online, napríklad test Myers-Briggs.
- 4 Vstúpte do šesťčlenných tímov, aby ste si vybudovali dôveru a komunikáciu nalievali víno. V každom tíme zaviažte oči 5 osobám a 1 osobe nezaviazali oči. Osoba, ktorá nemá zaviazané oči, môže poradiť ostatným. Potom každý člen tímu vykoná jednu úlohu, napríklad vloženie vývrtky do korku, vybratie korku a naliatie pohára. Cieľom je naliať 5 pohárov vína bez rozliatia.
- Nezabudnite na čistenie papierových uterákov a na záver nejaké víno a poháre navyše!
Otázky a odpovede komunity
Vyhľadávanie Pridať novú otázku- Otázka Ako môžem získať dôveru u svojich zamestnancov?Amy Wong
Vedenie a transformačný kouč Amy Eliza Wong je vedúci a transformačný kouč a zakladateľ spoločnosti Always on Purpose, súkromnej praxe pre jednotlivcov a riadiacich pracovníkov, ktorí hľadajú pomoc pri zvyšovaní osobnej pohody a úspechu a pri transformácii pracovných kultúr, rozvoji vodcov a zlepšovaní retencia. S viac ako 20-ročnými skúsenosťami trénuje Amy individuálne a vedie workshopy a hlavné témy pre podniky, lekárske praxe, neziskové organizácie a univerzity. Amy so sídlom v oblasti San Francisco Bay Area je pravidelnou inštruktorkou na Stanford Continuing Studies, je držiteľom titulu MA v odbore Transpersonálna psychológia na Sofijskej univerzite, certifikácie v Transformational Life Coaching na Sofijskej univerzite a certifikácie v odbore Konverzačná inteligencia od inštitútu CreatingWE.Amy WongOdpoveď experta na vedenie a transformačného kouča Uistite sa, že máte na svojom pracovnom priestranstve otvorený prístup k komunikácii, aby sa každý pri rozhovore cítil bezpečne.
Reklama
Podporte vzdelávaciu misiu wikiHow
Každý deň na wikiHow tvrdo pracujeme, aby sme vám poskytli prístup k pokynom a informáciám, ktoré vám pomôžu žiť lepší život, či už to bude zaistenie vašej bezpečnosti, zdravia alebo zlepšenie vašej pohody. Uprostred súčasnej krízy v oblasti verejného zdravia a hospodárskej krízy, keď sa svet dramaticky mení a my sa všetci učíme a prispôsobujeme sa zmenám v každodennom živote, ľudia potrebujú wikiHow viac ako kedykoľvek predtým. Vaša podpora pomáha wikiHow vytvárať podrobnejšie ilustrované články a videá a zdieľať našu dôveryhodnú značku inštruktážneho obsahu s miliónmi ľudí po celom svete. Zvážte, prosím, prispieť na wikiHow ešte dnes.
