Chick-Fil-A je najzdravšie a najkvalitnejšie rýchle občerstvenie v okolí. Ich osobitná pozornosť venovaná zákazníckym službám a oceneniu si vyžaduje úsilie zákazníka pričiniť sa o to, aby bol proces rýchleho občerstvenia rýchly a bezbolestný.
Kroky
Metóda jeden z 2: V obchode
- jeden Keď ste v obchode, nebuďte na mobilnom telefóne, ak čakáte v rade. Nikdy nechajte zamestnanca počkať, kým dokončíte hovor, skôr ako mu umožníte prijať vašu objednávku.
- 2 Po vykonaní objednávky choďte nabok, aby zamestnanec mohol pomôcť ďalšiemu zákazníkovi. Objednávku často prevezme človek a donesie vám ju niekto iný.
- 3 Nepredpokladajte však, že zamestnanec vám vezme jedlo, keď je to počas obeda alebo zhonu. Namiesto toho zdvorilo počkajte nabok, kým nebudete počuť, ako sa volá vaše meno.
- 4 Zistite správne časy, aby ste sa vyhli presným zmenám. Ak je v obchode málo ľudí alebo ak je ľahko prístupný, neváhajte. V opačnom prípade je to pre vás aj pre zamestnanca viac problémov, ako stojí za to.
- 5 Nenechaj neporiadok. Z nejakého dôvodu dostanete podnos. Neexistuje logické vysvetlenie, prečo máte na stole omáčku, soľ atď.
- 6 Buď dobrý. S príjemným zákazníkom sa bude pravdepodobne venovať mimoriadna pozornosť. Chatujte so zamestnancom, buďte srdeční a správajte sa k nim dobre.
- 7 Nebojte sa klásť otázky. Spoločnosť Chick-Fil-A sa veľmi snaží zabezpečiť, aby jej zamestnanci boli priateľskí k zákazníkom. Nevadí im odpovedať na vaše otázky.
- 8 Ak čakáte v rade, nepokúšajte sa objednávať u žiadneho člena tímu, ktorý má na sebe náhlavnú súpravu, omáčku alebo náplň, pokiaľ vás o objednávku nepožiadajú alebo ak niečo nepotrebujete. Táto osoba je zodpovedná za prijímanie objednávok na prejazd, takže bude musieť byť schopná prijímať príkazy na prejazd v krátkom čase, takže ich nespomaľujte, a naopak, celý dojazd . Reklama
Metóda 2 z 2: V režime Drive-Thru
- jeden Neťahajte až k reproduktorovej skrini s oknom hore.
- 2 Dokončite svoj telefonický rozhovor skôr, ako premýšľate o vstupe na linku.
- 3 Ak sa sťažujete na čas, zamestnanec sa bude sťažovať na vás.
- 4 Potiahnite čo najbližšie k reproduktorovej skrini a zároveň hovorte nahlas bez kriku.
- 5 Skôr ako sa tam dostanete, viete, čo chcete. Zmyslom systému drive-thru je slúžiť zákazníkom čo najrýchlejšie.
- 6 Ozvi sa, kým si objednáš. Použité náhlavné súpravy nemajú výnimočnú kvalitu zvuku. Ak mumláte alebo nadávate, je pravdepodobné, že sa budete musieť opakovať. Ak riadite nákladné vozidlo so vznetovým motorom, predtým, ako zaznejú slúchadlá, vypnite ho. Je takmer nemožné počuť, ako hovoríte inak.
- 7 Nežiadajte omáčku, kým sa nedostanete k oknu. Osoba pri okne manipuluje s omáčkami. Na druhej strane je niekedy lepšie, keď si pri reproduktoroch pýtate omáčky, aby ste nedržali rad.
- 8 Potiahnite čo najbližšie k oknu - zamestnanec nemá natiahnuteľný chrbát.
- 9 Požiadajte o konkrétny počet omáčok. „Veľa“ sa mení z človeka na človeka. To vám pomôže dosiahnuť presne to, čo chcete, a zároveň znížiť odpad z produktu.
- 10 Ty robíš nie potrebujete 16 omáčok pre svojich 12 nugetiek. Možno milujete korenie, ale zamestnancovi trvalo dosť času, kým naskladnil omáčky typu Drive-Thru.
- jedenásť Neobjednávajte tácky na párty cez priechodnú jednotku. Výroba podnosu trvá minimálne 10 minút, takže aj tak budete musieť zaparkovať. Pokiaľ vaše auto nemá skutočne pohodlné sedadlá alebo veľkú televíziu, pravdepodobne by ste boli vo vnútri pohodlnejšie. Navyše by ste držali riadiacu linku.
- 12 Byť špecifický. Namiesto toho, aby ste povedali „budem mať číslo 5 (nugget combo)“, uveďte, či si dáte 8 alebo 12 a aký druh nápoja by ste si dali. Či tak alebo onak, budú to musieť vedieť. V prípade mliečnych koktailov uveďte veľké alebo malé. Pre mliečne koktaily neexistuje veľkosť, ktorá by bola „bežná alebo stredná“. Nezabudnite pridať, či by ste chceli (alebo nechcete) čerešňu a / alebo šľahačku. :)
- 13 Vypočujte si, keď zamestnanci zopakujú vašu objednávku v okne. Tento krok zabráni problémom s refundáciou alebo účtovaním extra sumy peňazí. Robia to preto, aby sa ubezpečili, že dostanete presne to, čo ste chceli.
- 14 Uvedomte si, že zamestnanec, s ktorým hovoríte, pravdepodobne pracoval niekoľko hodín na rovnakej pozícii. Takže milý zákazník s úsmevom na tvári je vždy osviežujúca stránka, ktorú treba vidieť.
- pätnásť Ak uvidíte zamestnanca, ktorý mení jeden z košov v jednom z jazdných pruhov, NEPONáhľajte sa tak, že narazíte na vrece na odpadky plné odpadu, ktoré práve vybral z koša. To môže mať za následok, že vo vašej objednávke vždy niečo chýba ... Reklama
Otázky a odpovede komunity
Vyhľadávanie Pridať novú otázku Opýtať sa Zostáva 200 znakov. Po zodpovedaní tejto otázky uveďte svoju e-mailovú adresu, aby ste dostali správu. PredložiťReklama
Tipy
- Ak ste si objednali párty podnos, určite dorazte v čase, keď ste to povedali. Podnos budú mať zvyčajne pripravený a čakajú na vás, a keď budete neskoro, jedlo sa vyhodí. Zavolaj, ak budeš meškať.
- Ak nastane problém, nebojte sa ich o tom informovať, ale neuveďte falošné dôvody pre veci zadarmo. Zavolajte späť a nebuďte drzí. Budú veľmi chápaví.
- Vždy si vopred pripravte párty podnos, potom si ho zavolajte pár minút pred odchodom, aby ste sa uistili, že je / bol vyrobený.
- Počúvajte, keď zamestnanci zopakujú vašu objednávku. Tento krok sa môže zdať nepríjemný a zdĺhavý, ale oprava drobných chýb pred zaplatením vám ušetrí veľa času a starostí.
- Ak zamestnanec urobil alebo povedal niečo, čo bolo nevhodné alebo neslušné, uvedomte si, že to nemuselo byť úmyselné. Prezrite si ich menovku a požiadajte o rozhovor s manažérom, alebo zavolajte neskôr. Ak zamestnanec ide nad rámec, zavolajte späť a povedzte, aký dojem na vás urobil. To si veľmi vážime a povzbudzujeme všetkých, aby konali rovnako.
- Keď budete mať príležitosť, porozprávajte sa so zamestnancami; často sa im konverzácia páči. Inokedy možno iba pridržiavate líniu.
- Zamestnanci ho veľmi ocenia, keď pri objednávke zadáte konkrétny počet omáčok, ktoré chcete, čo šetrí čas a peniaze potrebné na to, aby si zamestnanci rozdelili jedlo.
Reklama Pridať tip Všetky príspevky tipov sú pred zverejnením starostlivo skontrolované. Ďakujeme za odoslanie tipu na kontrolu!
Varovania
- Volajte iba s úprimnými sťažnosťami. Ak vám zabudli dať sendvič, oznámte im to. Problém napravia. Vždy sa uistite, že viete, čo ste si objednali a v akom čase ste prešli. (Ak ide o dvojitý alebo trojitý prejazd, uistite sa, že viete, v ktorom jazdnom pruhu ste sa nachádzali.) Väčšinou nájdu váš doklad a určia problém. Možno ste mali v úmysle objednať si ten sendvič navyše, ale neúčtovali vám to.
